FAQ – Votre séjour parfait à l’Hôtel AlpenRuitor**** Spa & Restaurants, au cœur des 3 Vallées
Parce que votre confort et votre tranquillité d’esprit sont essentiels, cette foire aux questions a été conçue pour répondre aux interrogations les plus courantes avant, pendant et après votre séjour à l’Hôtel Alpen Ruitor. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
HOTEL – GENERALITES
A quelle heure puis-je arriver à l’hôtel (check-in) ?
Les chambres sont disponibles à partir de 15h. En cas d’arrivée plus matinale, une salle de courtoisie est à votre disposition afin de vous changer confortablement et de profiter immédiatement des pistes ou des installations de la station, sans attendre l’accès à votre chambre.
À quelle heure dois-je libérer la chambre le jour du départ (check-out) ?
Le jour de votre départ, nous vous remercions de bien vouloir libérer votre chambre au plus tard à 12h. Si vous souhaitez prolonger votre plaisir en station, une salle de courtoisie reste accessible après le check-out.
Est-il possible d’arriver plus tôt ou de partir plus tard ?
Oui, tout à fait. Nous conservons volontiers vos bagages en bagagerie et mettons à votre disposition une salle de courtoisie, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre journée, à l’arrivée comme au départ, en toute tranquillité.
Proposez-vous un service de bagagerie avant l’arrivée ou après le départ ?
Oui. Un service de bagagerie sécurisé est disponible avant l’installation en chambre comme après le départ, avec accès à la salle de courtoisie.
L’hôtel est-il ouvert toute l’année ?
L’hôtel vous accueille exclusivement pendant la saison hivernale, de mi-décembre à mi-avril.
Pour la saison 2025–2026, l’ouverture est prévue du 18 décembre 2025 au 6 avril 2026.
L’établissement est-il adapté aux familles ?
Absolument. Nous accueillons les familles avec une attention toute particulière : chambres familiales, chambres triples, duplex et suites, un espace dédié aux enfants, ainsi que de nombreuses animations pendant les vacances scolaires (ateliers pâtisserie, concerts Disney, maquillage enfant…) et petites attentions lors des services de couverture.
L’hôtel est-il calme et propice au repos ?
Oui. Bien que situé au cœur de la station, l’hôtel offre un environnement paisible grâce à un double vitrage performant dans l’ensemble des chambres, garantissant un confort acoustique optimal.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
Non, les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas admis au sein de l’établissement. Toutefois, notre équipe se tient à votre disposition pour vous orienter vers des solutions de garde ou de pet-sitting à proximité.
L’hôtel est-il non-fumeur ?
Oui, l’établissement est entièrement non-fumeur, pour le confort et le bien-être de tous nos hôtes.
Quelles langues sont parlées à la réception ?
Notre équipe multilingue se fera un plaisir de vous accueillir en français, anglais, espagnol, allemand et italien.
Puis-je recevoir des visiteurs à l’hôtel ?
Oui, vos visiteurs sont les bienvenus dans les espaces communs de l’hôtel.
CHAMBRES
Quels types de chambres proposez-vous ?
Notre établissement propose différentes catégories de chambres, vue pistes ou vue vallée, déclinées en chambres doubles, triples, familiales, duplex et suites, afin de répondre aux attentes de chaque voyageur.
Quelle est la différence entre les catégories de chambres ?
Les chambres vue pistes, exposées plein sud, offrent une atmosphère lumineuse et ensoleillée tout au long de la journée.
Les chambres vue vallée, exposées nord, séduisent par leur panorama spectaculaire sur la vallée alpine.
Les chambres disposent-elles d’un balcon ou d’une terrasse ?
Oui, toutes nos chambres disposent d’un balcon, pour profiter pleinement de l’air pur et du cadre montagnard.
Y a-t-il un minibar dans la chambre ?
Les chambres ne disposent pas de minibar, toutefois un room service boissons est disponible 24h/24, pour répondre à vos envies à tout moment.
Les chambres sont-elles équipées d’un coffre-fort ?
Oui, chaque chambre est équipée d’un coffre-fort sécurisé.
Dispose-t-on d’une bouilloire ou d’une machine à café ?
Toutes les chambres sont équipées d’une bouilloire, accompagnée d’une sélection de thés, infusions et café soluble. Les cafés Illy sont disponibles au bar ou en room service 24h/24.
Les salles de bains sont-elles équipées de baignoires ou de douches ?
Selon la configuration de la chambre, la salle de bain est équipée d’une baignoire, d’une douche et de WC séparés, ou d’une baignoire avec WC séparés.
Les produits d’accueil sont-ils fournis dans la salle de bains ?
Oui, des produits d’accueil dans la salle de bain (sel de bain, shampoing, gel douche, huile pour le corps) sont fournis. Vous trouverez également un kit hygiène et sèche cheveux dans la salle de bain. Kit de rasage disponible sur demande.
Les chambres sont-elles insonorisées ?
Oui, toutes nos chambres bénéficient d’une insonorisation soignée pour un repos optimal.
À quelle fréquence les chambres sont-elles nettoyées ?
Un service de recouche quotidien est assuré entre 9h et 17h.
Chaque soir, un service de couverture est proposé entre 18h30 et 20h30.
Pour les séjours de 7 nuits et plus, les draps sont changés en milieu de séjour.
Le linge de lit et les serviettes sont-ils changés tous les jours ?
Dans une démarche écoresponsable, les serviettes sont changées à votre demande, lorsqu’elles sont déposées au sol ou dans la baignoire.
Le linge de lit est renouvelé en milieu de séjour à partir de 7 nuits.
Peut-on demander un lit bébé ou un lit supplémentaire ?
Des lits bébé sont disponibles sur demande.
Des lits supplémentaires sont proposés dans toutes les chambres triples (dimensions 70 × 190 cm), particulièrement adaptés aux enfants.
Les chambres sont-elles équipées de prises USB ou internationales ?
Des prises standards sont disponibles dans toutes les chambres. Des adaptateurs peuvent être fournis sur demande à la réception.
Puis-je formuler une demande particulière avant mon arrivée (oreillers, étage, exposition…) ?
Oui, notre équipe fera toujours son possible pour répondre à vos préférences, sous réserve de disponibilité.
RESTAURANT & BAR
Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi chaque matin de 7h30 à 10h30.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ?
Oui, le petit-déjeuner est inclus dans votre séjour.
Quel type de petit-déjeuner proposez-vous ?
Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet généreux, accompagné d’un chef préparant à la demande œufs, pancakes, bacon et autres spécialités.
Un service de petit-déjeuner en chambre est également disponible, avec supplément.
Proposez-vous des options végétariennes, véganes ou sans gluten ?
Oui, ces options sont proposées sur simple demande.
Faut-il réserver le restaurant à l’avance ?
En formule demi-pension, aucune réservation n’est nécessaire.
En formule bed & breakfast, la réservation est vivement conseillée, notre restaurant étant également ouvert à une clientèle extérieure et très apprécié.
Le restaurant est-il ouvert aux clients extérieurs ?
Oui, nos trois restaurants accueillent également les clients extérieurs :
Restaurants savoyard et gastronomique le soir de 19h à 21h30
Brasserie le midi de 11h30 à 14h30
Proposez-vous un menu enfant ?
Oui, un menu enfant est proposé dans chacun de nos restaurants.
Le bar est-il ouvert toute la journée ?
Oui, le bar est ouvert toute la journée, avec possibilité de room service 24h/24.
Peut-on consommer au bar sans être client de l’hôtel ?
Oui, le bar est accessible à la clientèle extérieure et propose une belle carte de boissons chaudes, fraîches, cocktails avec ou sans alcool, bières…
Est-il possible de prendre un repas en chambre ?
Oui, une carte de room service est disponible.
Peut-on organiser un dîner privé ou un événement ?
Oui, sur demande. Une salle de conférence est également disponible.
Peut-on adapter les menus en cas d’allergies ou d’intolérances alimentaires ?
Oui, notre équipe de cuisine s’adapte volontiers aux allergies et intolérances, sur simple information préalable.
Proposez-vous des plats à emporter ?
Notre restaurant ne propose pas de plats à emporter. Vous pouvez cependant déguster de délicieuses crêpes à emporter tous les jours de 14h30 à 17h30.
Est-il possible de réserver une table pour une occasion spéciale (anniversaire, surprise…) ?
Oui, nous serons ravis de vous accompagner dans l’organisation d’un moment particulier (anniversaire, attention spéciale, bougies, décoration…).
Est-il possible de manger à toute heure ?
Oui, une carte réduite est disponible de 14h30 à 19h.
ESPACE BIEN-ETRE & INSTALLATIONS
Quels sont les horaires d’ouverture du spa ?
Le spa est ouvert tous les jours de 10h30 à 20h.
L’accès au spa est-il inclus dans le séjour ?
Oui, l’accès à l’espace bien-être est inclus.
Les soins du corps et soins du visage sont proposés en supplément et sur réservation directement ici.
Faut-il réserver à l’avance pour accéder au spa ?
L’accès à l’espace bien-être est libre de 10h30 à 20h.
La réservation est vivement conseillée pour les soins.
Peut-on accéder uniquement au spa sans séjourner à l’hôtel ?
Oui il est tout à fait possible d’accéder au spa sans séjourner à l’hôtel. Pour connaître les disponibilités, merci de contacter notre réception 2 heures avant l’heure de venue souhaitée au +33 (0)4 79 00 48 48.
Le spa est-il accessible aux enfants ?
L’accès est autorisé à partir de 12 ans. Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte jusqu’à 18 ans.
Quels équipements sont disponibles ?
Jacuzzi, sauna, hammam et douche sensorielle.
Proposez-vous des massages et soins ?
Oui, nous proposons des soins du corps de la marque Omnisens et des soins du visage de la marque Dermalogica, sur réservation.
Quelle est la durée des soins ?
Les soins durent de 20 à 75 minutes, selon la prestation choisie. Réservez vos soins dès à présent ici.
Proposez-vous des soins en duo ?
Notre spa ne dispose pas de cabine duo. Pour bénéficier de deux soins à la même heure, merci de réserver deux créneaux séparés.
Le peignoir, les serviettes et les chaussons sont-ils fournis ?
Les serviettes et chaussons sont fournis. Les peignoirs ne sont pas inclus.
Existe-t-il des contre-indications médicales ?
Oui. L’accès au sauna, hammam et douche sensorielle est déconseillé aux femmes enceintes, aux personnes souffrant de problèmes cardiaques ou de varices.
Peut-on accéder au spa le jour de l’arrivée ou du départ ?
Oui, l’accès est possible le jour de l’arrivée comme le jour du départ.
Comment puis-je réserver un soin ?
Il est possible de réserver un soin par téléphone en contactant le 04 79 00 13 54 ou sur internet directement ici.
Disposez-vous d’une piscine ?
Non, l’hôtel ne dispose pas de piscine. L’espace bien-être comprend un jacuzzi, sauna, hammam et douche sensorielle.
Quelle est la température du jacuzzi ?
Le jacuzzi est maintenu à 35°C.
Disposez-vous d’une salle de sport ?
Non, toutefois des tapis de yoga sont disponibles sur demande.
Faut-il apporter son propre maillot de bain ?
Oui, le maillot de bain est obligatoire et n’est pas fourni.
Peut-on offrir un soin ou un massage en cadeau ?
Oui, des bons cadeaux spa sont disponibles pour offrir un moment de détente. Nous vous invitons à l’acheter directement en ligne.
Le spa est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L’accès peut être aménagé selon les besoins. Nous vous invitons à contacter la réception en amont afin de vous accompagner au mieux.
ACCES & PARKING
Où se situe l’hôtel exactement ?
L’hôtel est idéalement situé en plein cœur de Méribel-Mottaret, au 200 chemin des Bleuets – 73550 Les Allues, à proximité immédiate des pistes, des commerces et de la vie de la station.
Comment accéder à l’hôtel en voiture ?
Il vous suffit de renseigner l’adresse suivante :
200 chemin des Bleuets – 73550 Les Allues.
Nous disposons d’un parking couvert payant, avec une hauteur maximale de 1,90 m.
Proposez-vous un parking ?
Oui, un garage couvert et sécurisé est disponible, sous réserve de disponibilité, (hauteur maximale 1,90 m).
Le parking est-il gratuit ou payant ?
Le parking est payant.
Faut-il réserver une place de parking à l’avance ?
Oui, la réservation est vivement conseillée.
Vous pouvez contacter la réception par téléphone au 04 79 00 48 48 ou par email à [email protected].
Disposez-vous de bornes de recharge pour véhicules électriques ?
Nous mettons à disposition une rallonge électrique, sur demande auprès de la réception.
Peut-on venir en transports en commun ?
Oui. La gare SNCF et routière de Moûtiers – Salins – Brides-les-Bains est desservie toute l’année.
Des bus réguliers relient Moûtiers à Méribel Centre, puis des navettes gratuites toutes les 20 minutes vous conduisent jusqu’à Méribel-Mottaret (arrêt Office de Tourisme).
Proposez-vous un service de navette ?
Oui, un service de navette est proposé tous les jours de 17h à 20h, selon la disponibilité de nos voituriers-bagagistes.
Renseignements et réservation auprès de la réception.
Proposez-vous une aide à l’arrivée pour les bagages ?
Oui, nos voituriers sont disponibles pour vous assister avec vos bagages à votre arrivée et à votre départ.
Que faire en cas d’arrivée tardive ?
L’hôtel dispose d’une réception ouverte 24h/24. Merci simplement de nous prévenir en cas d’arrivée tardive.
FAMILLES & ENFANTS
En quoi l’hôtel est-il particulièrement adapté aux familles ?
Nous accueillons les familles avec une attention toute particulière :
chambres familiales, duplex et suites, salle de jeux enfants, jeux de société, Wii, ainsi que des animations encadrées pendant toutes les vacances scolaires (ateliers pâtisserie, concerts Disney, maquillage enfant).
Chaque soir, un soin particulier est apporté aux enfants lors du service de couverture.
Accueillez-vous les bébés et jeunes enfants ?
Oui, les bébés et jeunes enfants sont les bienvenus dès le plus jeune âge.
Des lits bébé et accessoires sont disponibles sur simple demande.
Proposez-vous des chambres ou suites familiales ?
Oui, nous proposons des chambres familiales, des duplex ainsi que des suites adaptées aux séjours en famille.
Peut-on ajouter un lit bébé ou un lit enfant dans la chambre ?
Oui, il est possible d’ajouter un lit bébé, ainsi qu’un lit supplémentaire dans nos chambres doubles ou triples (70 × 190 cm), particulièrement adapté aux enfants.
Disposez-vous d’équipements bébé ?
Oui, nous mettons à disposition lit parapluie, chaise haute, chauffe-biberon et autres équipements essentiels, sur demande.
Y a-t-il des espaces dédiés aux enfants dans l’hôtel ?
Oui, un coin enfants est spécialement aménagé avec Wii, jeux de société. Nous disposons également d’un baby-foot.
Que peuvent faire les enfants après le ski ?
Après le ski, les enfants peuvent profiter du baby-foot, de la Wii, des jeux de société, ainsi que des animations encadrées pendant les vacances scolaires.
Des soirées luge, organisées deux fois par semaine au pied de l’hôtel, sont également proposées pendant les vacances scolaires.
Le spa est-il accessible aux enfants ?
L’accès est autorisé à partir de 12 ans. Les adolescents de 12 à 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
Y a-t-il des horaires dédiés aux familles au spa ?
Non, l’espace bien-être est ouvert de 10h30 à 20h pour tous, à partir de 12 ans.
Proposez-vous des menus enfants au restaurant ?
Oui, un menu enfant est proposé dans nos trois restaurants.
Le restaurant accepte-t-il les enfants en bas âge le soir ?
Oui, bien sûr. Des chaises hautes sont disponibles.
Peut-on dîner tôt avec des enfants ?
Oui, le service du dîner débute à partir de 19h.
L’hôtel est-il adapté aux séjours multi-générations ?
Oui, parfaitement. Un grand espace salon chaleureux permet de se retrouver confortablement en famille, toutes générations confondues.
Proposez-vous des services de baby-sitting ?
Oui, sur demande, notre équipe peut vous mettre en relation avec des baby-sitters de confiance.
Les animations enfants sont-elles incluses ?
Oui, les animations proposées pendant les vacances scolaires sont incluses dans le séjour.
Peut-on faire garder les enfants pendant un dîner ou un soin au spa ?
Oui, sur demande, nous pouvons organiser une solution de garde ponctuelle.
ANIMAUX
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Non, les animaux ne sont pas admis au sein de l’établissement.
Un supplément est-il demandé ?
Non. Les animaux ne sont pas admis au sein de l’établissement.
Les animaux sont-ils autorisés au restaurant ou au spa ?
Les chiens sont autorisés uniquement sur la terrasse extérieure.
RESERVATIONS & PAIEMENT
Comment puis-je réserver un séjour ?
Vous pouvez effectuer votre réservation : par WhatsApp au 04 79 00 48 48, sur notre site internet www.alpenruitor.com ou par téléphone au 04 79 00 48 48
Peut-on réserver directement sur votre site ?
Oui, la réservation en ligne est disponible sur www.alpenruitor.com.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, espèces, chèques, American Express et virement bancaire.
Une carte bancaire est-elle demandée en garantie ?
Oui, une carte bancaire est demandée à votre arrivée à l’hôtel.
Le paiement est-il demandé à l’avance ?
Un acompte de 50 % est demandé à la réservation, ou 100 % pour les tarifs non annulables / non remboursables.
Proposez-vous des bons cadeaux ?
Oui, des bons cadeaux sont disponibles pour l’hôtel, le restaurant et le spa.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est possible.
Proposez-vous des offres spéciales ou des packages ?
Des offres saisonnières et packages peuvent être proposés sur notre site internet selon les périodes.
Puis-je réserver plusieurs chambres pour un même séjour ?
Oui, il est tout à fait possible de réserver plusieurs chambres pour un même séjour ou pour un groupe familial.
ANNULATIONS & CONDITIONS
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Les conditions d’annulation varient selon le tarif réservé. Elles sont précisées lors de la réservation et dans votre confirmation.
Jusqu’à quand puis-je annuler sans frais ?
Cela dépend du tarif choisi (flexible ou non annulable). Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision.
Que se passe-t-il en cas de non-présentation ?
En cas de non-présentation, le montant prévu dans les conditions de réservation sera appliqué.
Puis-je modifier ma réservation après confirmation ?
Oui, sous réserve de disponibilité et selon les conditions du tarif réservé.
SKI, PISTES & ACTIVITES D’HIVER
À quelle distance l’hôtel se trouve-t-il des pistes de ski ?
L’hôtel bénéficie d’une situation privilégiée, à seulement 50 mètres des pistes, au pied des remontées mécaniques permettant de rejoindre rapidement Val Thorens, Courchevel et Les Menuires, accessibles en une vingtaine de minutes environ.
Peut-on skier directement au départ et au retour de l’hôtel (ski aux pieds) ?
Oui, l’hôtel offre un véritable départ et retour skis aux pieds, pour un confort optimal tout au long de votre séjour.
À quelle distance se trouve la première remontée mécanique ?
La première remontée mécanique se situe à 50 mètres de l’hôtel.
À quelle distance se trouve le point de rendez-vous ESF ?
Le point de rendez-vous de l’ESF est situé à 50 mètres de l’établissement.
À quelle distance se trouve le jardin d’enfants / Piou-Piou ?
Le jardin d’enfants et l’espace Piou-Piou se trouvent à environ 200 mètres de l’hôtel.
Le retour à ski jusqu’à l’hôtel est-il possible pour les débutants ?
Oui, une piste verte longe l’hôtel, permettant un retour à ski en toute sérénité, même pour les skieurs débutants.
L’accès aux pistes est-il adapté aux enfants ?
Oui, l’accès est particulièrement adapté aux familles grâce à une piste débutante située juste devant l’hôtel.
Y a-t-il un magasin de ski partenaire à proximité immédiate ?
Oui, notre partenaire Méribel Ski Place se situe juste à côté de l’hôtel.
Vous pouvez réserver votre matériel à l’avance en ligne ou par email contact@meribelskiplace. Des réductions variables selon les semaines sont proposées aux clients de l’Alpen Ruitor.
Proposez-vous des avantages avec votre magasin partenaire ?
Oui, votre matériel peut être déposé directement dans votre casier à skis, pour un maximum de confort. Vous pouvez réserver votre matériel à l’avance en ligne ou par email contact@meribelskiplace. Des réductions variables selon les semaines sont proposées aux clients de l’Alpen Ruitor.
Peut-on louer le matériel de ski avant l’arrivée ?
Oui, la location peut être organisée à l’avance via notre partenaire Méribel Ski Place. Vous pouvez réserver votre matériel à l’avance en ligne ou par email contact@meribelskiplace. Des réductions variables selon les semaines sont proposées aux clients de l’Alpen Ruitor.
Le matériel peut-il être livré directement à l’hôtel ?
Oui, le matériel est livré directement dans les casiers à skis. Vous pouvez réserver votre matériel à l’avance en ligne ou par email contact@meribelskiplace. Des réductions variables selon les semaines sont proposées aux clients de l’Alpen Ruitor.
Disposez-vous d’un local à skis chauffé et sécurisé ?
Oui, nous disposons d’un local à skis sécurisé, équipé de sèche-chaussures fonctionnant à heures fixes, accessible 24h/24.
La réception est également ouverte 24h/24.
Les chaussures de ski sèchent-elles pendant la nuit ?
Les sèche-chaussures fonctionnent avant votre départ le matin et après votre retour l’après-midi, afin de garantir un confort optimal.
Y a-t-il un accès direct du local à skis vers l’extérieur et les pistes ?
Oui, un accès direct relie le local à skis aux pistes.
Peut-on stocker poussettes, luges ou équipements enfants ?
Les luges peuvent être stockées sur place. Les poussettes sont conservées en bagagerie.
L’hôtel est-il adapté aux non-skieurs ?
Oui, parfaitement. Situé au cœur de la station, l’hôtel permet de profiter de nombreuses activités piétonnes, ainsi que des remontées mécaniques accessibles aux piétons.
Quelles activités hivernales sont proposées hors ski ?
Raquettes, luge, balades en montagne, spa, motoneige, chiens de traîneaux (Courchevel), ski de fond ou encore balades en calèche.
Pouvez-vous nous aider à acheter les forfaits de ski ?
Oui, notre équipe peut vous conseiller et vous orienter pour l’achat de vos forfaits. Ils peuvent être achetés directement en réception moyennant un supplément de 5% sur le tarif public.
Proposez-vous un service de location de luges ?
Nous ne louons pas directement les luges, mais nous pouvons vous orienter vers notre prestataire à proximité, Meribel Ski Place.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ou de fermeture des pistes ?
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous proposer des activités alternatives et adapter votre programme.
ACTIVITES & ENVIRONNEMENT
Êtes-vous proches du centre de la station ?
Oui, l’hôtel est situé en plein cœur de Méribel-Mottaret.
Êtes-vous proches des commerces et restaurants ?
Oui, l’ensemble des commerces et restaurants se trouve à deux pas de l’hôtel.
Proposez-vous un service de réservation pour les cours de ski ou activités ?
Oui, notre service de conciergerie se tient à votre disposition pour organiser cours de ski, activités, transferts ou réservations de restaurants.
Travaillez-vous avec des partenaires locaux ?
Oui, nous collaborons notamment avec l’ESF pour les cours de ski et Méribel Ski Place pour la location de matériel.
Avez-vous des recommandations selon le niveau de ski ?
Pour les débutants, il est fortement conseillé de prendre des cours avec l’ESF.
Le hors-piste est vivement déconseillé pour tous sans encadrement, le domaine skiable étant très vaste.
Peut-on pratiquer des activités sans voiture depuis l’hôtel ?
Oui, tout est accessible à pied depuis l’hôtel.
SERVICES & PRATIQUE
Y a-t-il le Wi-Fi dans l’hôtel ?
Oui, le Wi-Fi est accessible dans l’ensemble de l’établissement.
Le Wi-Fi est-il gratuit ?
Oui, il est entièrement gratuit.
La réception est-elle ouverte 24h/24 ?
Oui, notre réception est ouverte 24h/24.
Proposez-vous un service de conciergerie ?
Oui, notre équipe se tient à votre disposition pour faciliter votre séjour.
Peut-on imprimer des documents à la réception ?
Oui, il vous suffit d’envoyer vos documents à [email protected], nous nous ferons un plaisir de les imprimer.
Disposez-vous d’un ascenseur ?
Oui, l’hôtel dispose de 5 étages et d’un sous-sol (spa et chalet petit déjeuner), tous desservis par ascenseur.
Un deuxième ascenseur dessert également le restaurant depuis la réception.
L’hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l’établissement est accessible aux personnes à mobilité réduite, avec des chambres PMR disponibles.
Travaillez-vous avec une société de transport pour les transferts ?
Oui, nous collaborons régulièrement avec notre partenaire G Taxi pour les transferts depuis et vers les gares ou aéroports. Nous nous ferons un plaisir d’organiser vos transferts sur demande.
EVENEMENTS & GROUPES
Acceptez-vous les groupes ?
Oui, nous accueillons volontiers les groupes.
Peut-on privatiser une partie de l’hôtel ou du restaurant ?
Oui, la privatisation est possible sur demande.
Organisez-vous des séminaires ou événements privés ?
Oui, nous disposons d’une salle de séminaire sur réservation. Elle peut accueillir jusqu’à 20 personnes.
Quelle est la capacité maximum accessible dans votre salle de séminaire ?
Notre salle de séminaire peut accueillir jusqu’à 20 personnes. Accessible uniquement sur réservation.
Disposez-vous de salles de réunion ?
Oui, une salle dédiée est disponible. Elle peut accueillir jusqu’à 20 personnes. Accessible uniquement sur réservation.
ENGAGEMENT & RSE
Avez-vous une démarche écoresponsable ?
Oui, nous sommes engagés dans une démarche responsable : réduction du plastique, économies d’eau, tri des déchets et travail avec des fournisseurs locaux.
Comment participez-vous à la réduction du gaspillage ?
Nous adaptons nos pratiques au quotidien afin de limiter le gaspillage, tant au niveau des ressources que de l’alimentation. Nous travaillons également avec UNISOAP afin de recycler les savons pour les mains. UNISOAP est une entreprise engagée dans l’économie circulaire et la solidarité: elle collecte les savons usagés issus des hôtels, les recycle grâce à un procédé industriel rigoureux, puis les transforme en savons neufs et hygiéniques. Ces savons sont ensuite redistribués à des associations afin d’améliorer l’accès à l’hygiène pour les populations en situation de précarité. En collaborant avec UNISOAP, nous réduisons nos déchets tout en soutenant une initiative sociale et environnementale à fort impact.
Travaillez-vous avec des producteurs locaux ?
Oui, nous privilégions autant que possible les producteurs locaux, notamment pour le petit-déjeuner et les restaurants. Nous vous proposons également, lors du petit-déjeuner ainsi qu’à la vente, nos confitures et notre huile d’olive biologiques, produites au sein de nos masserias situées dans les Pouilles, au sud de l’Italie, pour en savoir plus, c’est par ici.
AVIS & CONTACT
Où puis-je laisser un avis sur mon séjour ?
Vous pouvez partager votre expérience sur Google ou TripAdvisor. Vos retours nous sont précieux et toujours très appréciés.
Comment contacter l’hôtel avant ou pendant mon séjour ?
Par téléphone au 04 79 00 48 48 ou par email à [email protected].
Qui contacter en cas de besoin pendant le séjour ?
Notre équipe de réception, disponible 24h/24, reste votre interlocuteur privilégié.
